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            POS機刷卡異常賬務處理方法

            瀏覽: 發布日期:2021-09-17 13:51:16 作者:pos機運營

            POS機刷卡異常賬務處理方法

            一、金額輸入錯誤的處理

            1、輸入金額大于消費金額:

            如果當日發現,在持卡人未離開的情況下,可由收銀員在本機上進行消費撤消處理;如果持卡人已經離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進行相關處理。

            2、輸入金額小于消費金額:

            POS 終端已打印出 POS 憑證,收銀員若當時發現簽單金額小于實際的購買金額,應向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易;若收銀員事后發現簽單金額小于實際消費金額,由商戶提供持卡人消費信息,并向維護方領取《特約商戶調賬申請表》,填寫書面情況說明交由維護方。

            二、持卡人退貨

            對持銀行卡消費的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調賬申請表》,填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護方。

            三、交易成功未打單的處理

            交易成功以簽購單為準;

            出現此情況,商戶不用擔心,可告知持卡人銀行和拉卡拉會及時調回款項,請其再次刷卡直至POS機成功打單為止;同時商戶聯系維護方!需排查POS機因缺紙的情況下導致該問題。

            四、沖正交易的處理

            1) 什么是沖正交易?

            沖正即一筆交易在終端已經置為成功標志,但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應,即終端交易超時。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果:

            1、“沖正成功” :此項交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易

            2、“沖正不成功” :POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成,交易發起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發起方需要重新刷卡交易。

            文章為原創,轉載請帶上網址:http://www.cs354.com/news/1777.html

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